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Malorie Métral

Blog Ascensionnelle Mieux communiquer

Mieux communiquer

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5 bonnes pratiques pour mieux communiqer

Communiquer, c’est avant tout, « faire passer quelque chose, le transmettre à quelque chose d’autre ». Si dans la plupart des cas cela est assez simple, il reste des situations ou communiquer est un exercice difficile à mettre en œuvre. Ce qui se joue n’est pas simplement une question de langage, de choix de mots. C’est d’ailleurs ce que l’étude d’Albert Méhrabian a mis en lumière dans la théorie des 3V, où il dit l’importance de la communication visuelle et vocale pour n’accorder qu’une importance relative à la communication verbale. Le langage corporel et la communication vocale influencent la transmission et la compréhension du message. Y compris le message qui n’est pas dit !

Réussir à bien communiquer est un levier de lien social fort. Dans un environnement professionnel, c’est un savoir-être essentiel qui fait la différence face à un recruteur, un client ou encore un manager avec son équipe.
Alors comment mettre toutes les chances de son côté en réunissant des conditions favorables ?

Comment mieux communiquer en toutes circonstances ?

Après avoir réalisé son diagnostic individuel et identifier son profil de communicant, l’enjeu est à présent de développer la flexibilité en s’adaptant aux personnes et aux situations.

Voici 5 bonnes pratiques pour mieux communiquer, et ainsi réussi à mieux manager, vendre ou collaborer :

  1. Se synchroniser avec son interlocuteur. Voix plus ou moins rythmée, gestuelle affirmée, et énergie dégagée, sont autant d’éléments qui dynamisent l’échange où à l’inverse qui induisent une forme de lenteur dans l’échange.
  2. Développer son empathie. Préférer l’altruisme à l’égocentrisme. Il s’agit là de décentrer son attention vers celle de son interlocuteur, sans ramener la discussion à soi.
  3. Être dans l’écoute et pourquoi pas dans l’écoute active et empathique ! Écouter avec tous ses sens. Ressentir la situation en mobilisant ses émotions, aide à mieux comprendre le message qui est transmis.
  4. Laisser exprimer son interlocuteur sans l’interrompre.
  5. Faire preuve de spontanéité et sincérité en utilisant une communication directe et authentique.

Il est des situations difficiles où votre agilité sera mise à rude épreuve. Vous avez besoin de faire une mise au point avec un collaborateur, voir un recadrage ? Qu’à cela ne tienne, prenez le temps de rassembler vos idées avant d’avancer.

La méthode DESC est une technique de communication qui vise à exposer une situation comme elle est vécue et ressentie. Dans un esprit « feed-back » elle permet d’éviter un jugement de valeur inutile et d’engager un changement de comportement.

Voici en détail les étapes de la méthode :

  1. Décrire les faits qui se sont produits.
  2. Exprimer les émotions ressenties sur la situation.
  3. Spécifier des solutions à mettre en place en vue d’améliorer les situations futures.
  4. Conclure par les bénéfices qu’apporterait un changement de comportement.

Vous êtes à présent plus à l’aise dans votre communication. Vous entendez et comprenez les besoins de votre interlocuteur et vous savez prendre du recul sur les situations avant d’avancer, bravo !

Attention cependant aux situations difficiles vécues sous stress, elles pourraient bien vous déstabiliser, mais aussi vous servir d’expérience. Alors, faites-vous confiance ! 😉

 

LE SAUT DE LA GRENOUILLE

Le livre collaboratif

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Le saut de la grenouille

Le livre collaboratif écrit à 27 auteurs en 2 mois !

 

C’est à l’occasion de l’écriture du livre collaboratif  » Le saut de la grenouille » que nous avons expérimenté le concept d’adaptance. Voici quelques lignes de ce que nous avons appris de cette riche expérience humaine.

De la résilience à l’adaptance

Notre éducation, notre culture et nos perceptions, nous mène souvent à analyser les événements dans une logique de cause à effet. Or nous sommes aujourd’hui confrontés à la généralisation de l’incertitude, qui nous demande de faire face à la complexité dans un contexte extrêmement mouvant.

Dans ce contexte de multiples transformations, tout collectif tend à maintenir un équilibre entre changement et non changement pour se maintenir en vie.

Mais quel est le « juste équilibre »  ?

Quels sont les déclics et les comportements adaptés pour gérer collectivement ces situations complexes et instables ?

Comment oser sortir de ce management réactif face aux crises successives et faire face à nos émotions pour passer dans une approche d’anticipation ?

Et par quelle alchimie la décision et l’évolution d’un individu se transforment-elles en une fabuleuse aventure collective et systémique ?

Venez découvrir les étapes en couleurs pour ne plus subir les événements et aborder l’impensable avec sérénité, créativité, structure, pour enfin savourer le plaisir de l’innovation collective dans l’action.
Rejoignez-nous sur le chemin de la résilience à l’adaptance collective, pour « Une symphonie en liens majeurs ».

À travers l’écriture de ce livre collaboratif « Le saut de la grenouille », nous avons avant tout vécu une formidable expérience humaine où la coresponsabilité, l’engagement individuel, le lâcher-prise et la confiance nous ont permis de réaliser ce projet haut en couleur ! Nous avons su jouer la complémentarité des talents, « lancer et attraper les bouées » et jouer l’unité collective à travers nos nuances individuelles.

Nous tenons à remercier nos 200 experts et témoins inspirants et éclairants ! Vous retrouverez l’intégralité des échanges grâce la technologie embarquée : Avec un smartphone, cliquez sur le lien renseigné sur la page du livre et accédez au contenu audio ou vidéo.

Bonne lecture !