Publics concernés et prérequis

• Collaborateurs effectuant des déplacements commerciaux
• Avoir un fichier client afin de réaliser des appels téléphoniques
• Groupe min/max : 6 à 12 personnes

Modalités techniques et pédagogiques

• Exercices pratiques sur des cas concrets, travaux de groupe
• Echanges, mise en situation, jeux de rôle
• Vidéo projecteur, paper board, plateforme pédagogique interactive

Suivi et évaluation

• Document d’évaluation de satisfaction/évaluation des acquis tout au long de la formation
• Attestation de formation individualisée

Objectifs

• Optimiser son organisation commerciale et ses déplacements en privilégiant des activités à valeur ajoutée
• Etre décisif en entretien de vente

Programme

Établir un diagnostic de l’existant et prioriser ses actions commerciales

• Gérer son portefeuille clients
• Segmenter son portefeuille clients
• Définir des actions ciblées et prioritaires sur son secteur

Organiser et Réussir les opérations de visites terrain

• Élaborer un plan de prospection
• Mettre en place un plan de tournée
• Planifier ses visites
• Organiser rationnellement ses déplacements

Préparer et conduire son entretien commercial

• Préparer méthodiquement toute négociation
• Répondre aux objections et s’ouvrir à de nouvelles perspectives
• Limiter la durée des visites au seul temps nécessaire pour conclure

Option : Coaching individuel d’une durée de 3h (2X1h30)

• Chaque séance commence par la définition d’un objectif.
• Travail sur les représentations, questionnements, mises en situation, permettant des prises de conscience puis l’identification de solutions, actions et nouveaux comportements possibles.
• A la fin de chaque séance, le coaché s’engage sur des mises en application concrètes qui feront l’objet d’un suivi et d’un débriefing lors de la séance suivante

Intervenante

• Malorie Métral, formatrice et Coach Professionnelle
• Experte en communication et relation client

Durée et disponibilité

• 2 jours (14h) – Disponible sous 1 mois, contactez-nous pour le planning